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顾客忠诚度
顾客的忠诚度取决于公司所提供的产品和服务的优劣,当然一个在战略
4c原理告诉我们,顾客的现实需求、实现需求的便利、实现需求所需的沟通公司,必定会将在上述方面工作力度不足的竞争对手的顾客群吸引过来,引起原本忠诚于对手的顾客转移,以及其所占有的市场大幅波动。开发新的顾客需求需要我们的公司做好市场细分工作,尽量满足顾客需求的异质性,同时开辟潜在市场和占领夹缝市场;实现需求的便利性则要求公司做好销售网络铺建,增加终端......more↓↓↓
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