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东风载重车公司早已瞄到了汽车业风向的转变,将经营理念从“ 以效益为中心”转变到“以用户为中心”上来,致力于服务营销。这一营销理念使东风商用车创造了辉煌的业绩,成为东风商用车制胜市场的秘籍。2002年,东风商用车取得了前所未有的惊人业绩:全年产销汽车近16万辆,实现利润形势的好转及市场拉动有着密切的关系。树立与用户共赢的理念面对激烈的竞争 在为用户提供零缺陷产品的同时,为用户提供热情、快捷、及时、规范、周到、完善的服务,把用户当成上帝。东风载重车公司要求营销人员在发现、寻找、挖掘用户的同时,寻找他们的需要,并主动提供服务。在公司上下形成了以用户需求为导向,以用户满意为标准,指导生产、经营和服务的良好氛围。在产品开发上,坚持以市场为导向,以满足用户需求为己任,致力于适应性产品的开发。一方面依靠科技进步,对投放市场的产品不断进行提高动力、满足法律法规、适应用户需求的各项技术改进;另一方面为适应国情及满足市场个性化需求不断开发新车型,并将其迅速转化为市场优势,使东风商用车产品以高技术含量、可靠的质量保持了市场优势。在生产上,通过企业内部的流程再造,强化了企业经营管理运作,使企业的生产体系能力明显增强,适应汽车市场多元、快速的竞争要求。在营销......more↓↓↓ |
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