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不同性格的顾客在进行挑选和购买的时候，会表现出不同的行为特点，主要有以下几种。 沉默寡言型 当你把宣传品递给他，或试图跟他交谈时，他往往会没有任何反应，仍自顾自地看，对这种顾客不妨干脆让他安静地看会儿，等看到他较多地停在某一款式前时，再慢慢提出一些柔和的问题，如：“您喜欢什么颜色？”打开话匣子，再用中肯、平实的语气，很自然地把这款西服介绍一下，不必东拉西扯，这类人一般很少当时购买，能让他们对所看中的那套西服留下深刻的印象，就已经很不错了。 谨慎稳定型 此类顾客多半有较丰富的理智，不盲目、细心认真、思维周详，往往也是有点内行，他们很善于提问，也很愿意与你交谈，对这类顾客态度要沉稳、耐心细致地给他介绍罗蒙的企业情况，先进的进口设备，优质面料等等。他们往往是最难也是最容易打动的顾客，这就要看你的说服力和推销 犹豫不决型 这类顾客多半优柔寡断、没主见、判断力差、易受人影响，他们往往到处看了半天也拿不定主意，对这类人应亲切热情地伸出友谊之手，平稳对方心绪，获得对方信赖，问问他腰围多大？并根据他的肤色和身材帮助其挑选合适的西服，并鼓励他试穿。用夸奖的语气称赞他，再用最坚决的话语，促成其下定决心购买罗蒙西服。 冷淡傲慢型 这类顾客比较挑剔，主观性很强，好质疑，自尊心极强，对这类人应用尽一切促销 豪直爽快型 这类人不喜欢你介绍婆婆妈妈，关键要抓住要点。导购人员可根据他的肤色和身材迅速做出推荐，鼓励他试穿，再按照他的偏好做出调整，言语干脆、动作麻利、服务周到。这样能够让他们马上购买看中的罗蒙西服。 容易生气的急惊风型 这种类型的顾客性子急，销......more↓↓↓ |
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