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导购员实战手册
作者:佚名  来源:不详  发布时间:2008-2-12 14:12:10

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  导购员实战手册 



篇一、导购员的职责和要求

篇二、导购主管是干什么的

篇三、如何终端
篇四、如何面对顾客的异议

篇五、如何促进顾客的成交

  篇六、 如何应对不同的顾客 

篇七、如何处理顾客的抱怨

         

篇一、导购员的职责和要求

? 一、基础要求

? 二、职责要求

? 三、技巧要求

? 四、结束共勉



一、基础要求

? 导购是什么?

? 树立正确的心态与从业观

? 导购员应掌握的基本知识

? 导购员日常工作流程



导购是什么

导购---

? 直意:引导购买,促进产品销售
       通过导购员的努力,使产品销量提升 



? 引申意一:巩固产品品牌、建立企业形象。

       通过促销心中巩固产品品牌及企业形象



? 引申意二:推销
       推销产品首要推销自己,只有消费者接受了推销员才能接受她的产品

树立正确的心态与从业观

? 导购员在公司的位置



? 企业的代表—导购员面对面的直接与消费者沟通
                 一言一行在消费者眼中就代表企业的服务风格



? 信息的传播及沟通者—向消费介绍特卖等促销活动的信息



? 消费者的......more↓↓↓
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